Классический маркетинг отвечает за аналитику и коммуникации. Маркетолог участвует в разработке продукта, определяет круг потенциальных потребителей, разрабатывает и реализует стратегию продвижения товара. В интернет-маркетинге похожие задачи, но инструменты аналитики и каналы продвижения принципиально другие. Интернет-маркетолог стимулирует продажи товаров и услуг в диджитал-среде. Сложно представить успешную компанию, которая в 2022 году не пользуется инструментами и возможностями сети. Подробнее про интернет маркетинг и бизнес читайте тут: https://catalog.tools/lenta
ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ?
Общее определение
Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — комплекс методик и инструментов для продвижения товаров и услуг в интернете с целью привлечения максимального числа целевой аудитории, а также повышения популярности бренда в сети.
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ?
Бизнесу приходится подстраиваться под меняющийся мир. Выигрывает тот, кто адаптируется к новой реальности, использует ее в своих целях.
По результатам исследования креативного агентства We Are Social, в 2022 году среднестатистический пользователь проводит в интернете, приложениях, соцсетях около семи часов в сутки. Естественно, бизнес идет туда же, куда и его потребитель, — в сеть. И использует эту сферу и ее особенности в своих маркетинговых целях.
Интернет-маркетинг — это работа по продвижению товаров и услуг, освоению и расширению рынка, увеличению прибыли компании с помощью инструментов и каналов сети.
Основные задачи:
- Изучение рынка, аналитика. Интернет позволяет оценить конкуренцию, изучить и сегментировать аудиторию, проанализировать ее потребности, поведение. Информация о потребителях необходима на всех этапах: от разработки продукта до тестирования рекламных креативов. Аналитика полезна при расчете цены, разработке стратегии продвижения, даже при выборе упаковки. В сети больше инструментов для аналитики, чем в офлайне. Они менее затратны, экономят время и деньги.
- Разработка новых продуктов, улучшение существующих. Успешный продукт — тот, который закрывает потребности, создается с учетом потребительских ожиданий и тестируется с участием ЦА.
- Разработка стратегии продвижения товара: изучение аудитории, выбор и тестирование каналов и креативов. Бизнес размещает информацию о своем продукте там, где ее заметит целевой потребитель, где она будет лояльно воспринята и эффективна.
- Продвижение: настройка рекламы, работа с соцсетями, Email- рассылками, контентом, оптимизация сайта.
- Удержание и возврат покупателей и клиентов, работа с аудиторией.
- Поиск и тестирование новых рынков, каналов рекламы и сбыта.
Интернет-маркетинг популяризирует бренд, превращает пользователей в покупателей и заказчиков, повышает продажи и прибыль компании.
ЧТО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ?
Интернет-маркетолог владеет основами SEO, SMM, рекламы и других сетевых инструментов. Расскажем о них подробнее.
SEO
SEO (Search engine optimization — поисковая оптимизация) — это технология работы с сайтом, ее цель — получение целевого трафика из поисковых систем: Яндекса, Google и других. SEO-специалист делает так, чтобы пользователи видели продвигаемые страницы на верхних строках поисковой выдачи, заходили на сайт и совершали целевые действия. Например, делали заказ или звонили по телефону.
Каждый день люди задают вопросы, ищут товары и услуги в поисковых системах. Сайты, которые оказываются на первых строках поисковой выдачи, получают максимальное количество трафика. Если запрос, по которому приходят пользователи, релевантный (соответствует контенту и офферу страницы), а трафик — целевой, то бизнес получает поток новых клиентов.
Принципиальное отличие органического (поискового) трафика от рекламного — в том, что он условно бесплатный. Создание и продвижение сайта требует времени и вложений. Но когда сайт занял верхние строки выдачи, бизнесу не нужно платить за каждый визит, как в случае с контекстной рекламой. Сайт может годами занимать высокие позиции и приводить новых клиентов.
Чтобы продвинуться в поиске, сайт и продвигаемая страница должны соответствовать критериям:
- Безопасность.
- Правильный код, техническая исправность, высокая скорость загрузки.
- Удобство юзабилити, приятный дизайн.
- Адаптивность, удобство использования на мобильных устройствах.
- Информация о компании, контакты для связи, информация о доставке, гарантиях.
- Репутация и известность компании. В интернете измеряется присутствием в каталогах, на картах, отзывами, упоминаниями.
- Ссылочная масса (входящие ссылки с других ресурсов).
- Возраст и общий траст (репутация) сайта.
- Логичная и удобная структура.
- Контент, полезный и интересный с точки зрения пользователей и оптимизированный для поисковиков. Чтобы оптимизировать контент, в текст вставляют ключевые слова — поисковые запросы в прямом и разбавочном виде, LSI-слова (тематические слова и фразы).
- Meta-теги и заголовки с ключевыми словами, составленные по определенным правилам.
- Хорошие поведенческие факторы. Важно, как ведут себя пользователи на сайте — надолго ли задерживаются, сколько страниц просматривают, возвращаются ли в выдачу.
Поисковые системы оценивают и ранжируют сайты по большому числу факторов. SEO-специалист оптимизирует сайт так, чтобы он нравился и пользователям, и поисковым системам.
SMM
SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях. В России это ВК, Одноклассники, YouTube, TikTok, Pinterest и другие. К социальным платформам можно условно отнести и мессенджеры, например, Telegram. Больше 70% россиян имеют аккаунты в соцсетях. В среднем пользователи проводят там по три часа в день. Социальные сети воспринимаются как онлайн-пространство для неформального, доверительного, личного общения.
Для бренда присутствие в соцсетях — это шанс стать ближе к потребителю: лучше его изучить, стать его «другом» и частью жизни.
«Люди покупают не у компаний. Люди покупают у людей», — SMM-щики постоянно доказывают актуальность этой фразы.
В соцсетях продвигают товары, услуги, бренды.
Здесь можно совершать прямые продажи, формировать имидж, репутацию компании.
Технически SMM представляет собой управление сообществом (аккаунтом, публичной страницей, каналом) и подписной базой. Компания взаимодействует с целевой аудиторией с помощью вовлекающего контента и общения. Выкладывает посты, видео, подкасты, сторис, проводит опросы, организует акции, конкурсы, общается с подписчиками.
SMM как метод продвижения подходит для большинства сфер: продажа товаров, оказание услуг, организация мероприятий, культура, наука, образование, социальные проекты.
Считается, что социальные сети почти не работают на B2B-рынке, но это заблуждение. Продвижение таких компаний — действительно непростая задача. Но если тщательно продумать концепцию, правильно выбрать сеть, контент, формат, тональность, то SMM упрочит репутацию и увеличит продажи.
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
Контекстная реклама появляется в выдаче поисковых систем, на сайтах, в мобильных приложениях. Контекстные объявления адресованы конкретному пользователю, они соответствуют его запросам, интересам, контенту страниц, которые он просматривает.
Самая крупная система контекстной рекламы в России — Яндекс.Директ. В Директе два основных типа объявлений — поисковые и тематические.
Поисковые объявления прямо отвечают на запрос, введенный в поисковую строку. Например, если пользователь запрашивает в Яндексе «ветеринарные клиники в Санкт-Петербурге», в выдаче появятся рекламные объявления клиник.
Поисковая система «запомнит» запрос пользователя, его интересы и позже покажет ему рекламу, связанную с ветеринарными услугами и домашними животными. Тематическая реклама появляется на сайтах, которые входят в рекламную сеть Яндекса, и в партнерских сетях.
В зависимости от настроек, рекламодатель платит за показы, клики или целевые действия.
Существует несколько форматов контекстной рекламы:
- только текст;
- текст и изображение;
- видеореклама;
- с приоритетным размещением на мобильных (адаптированные для показа на телефонах).
Объявление может вести на визитку, сайт компании, страницу товара или услуги.
Контекстные объявления — прицельная реклама, которая показывается только заинтересованным пользователям с определенными параметрами. В системе много тонких настроек. Рекламодатель сам определяет бюджет кампании, аудиторию, географию показа, тип устройства, составляет список ключевых и стоп-слов, выбирает дизайн, текстовки и креативы.
Работа с настройками помогает получить максимум целевых пользователей по минимальной цене.
